為踐行“賓客至上”理念，渭河金輝會務中心啟動為期一月的“微笑服務月”活動。活動以“微笑，讓服務更有溫度”為主題，覆蓋全員，旨在將微笑內化為習慣，打造有溫度的高品質服務。

活動期間，會務中心各部門積極響應，“從我做起，讓微笑成為最美的語言”等口號深入人心。全體員工認真踐行“三米微笑，一米問候”的服務標準，以真誠的態度和專業的技能贏得了賓客廣泛好評。

為保障活動實效，中心成立了以負責人和各部門值班經理組成的專項考評小組，通過“日常巡查+神秘客人暗訪+賓客意見反饋”三位一體的方式全程跟蹤記錄?；顒幼罱K公平公正地評選出“微笑服務之星”與“優秀組織主管”各一名，并予以榮譽證書及現金獎勵，確保激勵落到實處。

活動中涌現出優秀服務表率?？头坎繂T工包小娜始終以自然親切的微笑主動關注賓客需求，在清潔服務與賓客咨詢中均展現出卓越素養，憑借零投訴與多次表揚的優異表現當選“微笑服務之星”。主樓餐廳主管李利以身作則，積極推動部門微笑服務，在其帶動下餐廳服務質量與賓客滿意度顯著提升，她因此獲評“優秀組織主管”。

本次活動成功樹立了服務標桿，固化了優質服務標準，為完善中心服務管理體系奠定了堅實基礎。未來，會務中心將以此為契機，持續深化微笑服務，讓微笑成為最動人的服務名片，為賓客提供更加溫暖、專業的體驗。